Klachten over Viaplay na fout tijdens voetbaluitzending

In dit artikel:

Afgelopen zondag stopte de Viaplay-uitzending van de Premier League-wedstrijd Newcastle - Arsenal plotseling bij het ingaan van de blessuretijd, waardoor veel kijkers de ontknoping misten. Juist in die gemiste minuten scoorde Arsenal-verdediger Gabriel Magalhães het winnende doelpunt (1-2). De abrupte beëindiging leidde tot een forse storm aan kritiek op X en andere sociale media.

Het voorval vergroot de groeiende onvrede over de Scandinavische streamingdienst. Viaplay kreeg dit jaar al vaker klachten over voetbaluitzendingen en ook Formule 1-fans uiten herhaaldelijk kritiek: na de kwalificatie in Azerbeidzjan werd de nabeschouwing ingekort waardoor reacties van onder anderen Max Verstappen ontbraken, en tijdens de Dutch Grand Prix waren er klachten over de vertoning van reclames. Daarnaast vormden hoge abonnementsprijzen een veelgehoorde zorg — reden waarom Viaplay de tarieven eerder al flink verlaagde.

De opeenstapeling van technische en programmakwaliteitsproblemen schaadt het vertrouwen van sportkijkers en zet druk op Viaplay om structurele verbeteringen door te voeren, vooral tijdens live-evenementen waar uitloop en extra tijd sowieso kunnen voorkomen.