'Zeg íéts': Kritiek op VIaplay om radiostilte na vertrek uit Nederland

In dit artikel:

Viaplay laat zijn Nederlandse abonnees voorlopig in onzekerheid na de overname van het sportaanbod door Videoland. Hoewel woensdag duidelijk werd dat de streamingdienst zijn sportprogrammering overdraagt aan de dienst van DPG Media, hebben klanten daarover zelf nauwelijks informatie ontvangen. Volgens het stuk bleef een mail van Viaplay uit en kwamen beide bedrijven niet verder dan korte persberichten, terwijl er juist veel vragen leven over de gevolgen voor kijkers van onder meer de Formule 1.

Onzeker is onder meer wanneer Viaplay precies stopt in Nederland, wat er gebeurt met dure jaarabonnementen en of bestaande klanten automatisch worden overgezet naar Videoland. Op de website van Viaplay is zelfs nog steeds een jaarabonnement af te sluiten, wat de verwarring vergroot. De auteur noemt de gebrekkige communicatie typisch voor Viaplay, dat volgens hem al sinds de start in Nederland worstelt met slechte informatievoorziening en onvrede bij klanten.

Ook Videoland krijgt een waarschuwing mee: als nieuwe eigenaar van het sportpakket zou het juist transparanter moeten zijn over prijzen, planning en de beschikbaarheid van Formule 1. De kern van het stuk is dat beide partijen nu snel duidelijkheid moeten geven, omdat stilzwijgen alleen maar meer irritatie en wantrouwen oproept bij kijkers.